ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.
המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש ובמצבו המקורי, כפי שקיבל אותו הלקוח. זה תקף גם במקרים של שולחן נירוסטה או כל פריט ריהוט מנירוסטה אחר.
החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם המוצר התקבל פגום או שונה מההזמנה.
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח — כולל גימורים מיוחדים, התאמות מידה או עיצוב שולחן נירוסטה בהזמנה אישית — אינם ניתנים לביטול או להחזרה לאחר תחילת הייצור, למעט במקרה של פגם ייצור מזוהה.
ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לכך שלא נעשה בו שימוש והוא הוחזר במצב חדש ותקין. החלפת שולחן נירוסטה תתאפשר באותם תנאים, בתיאום מראש עם צוות השירות.
באחריות הלקוח לבדוק את המוצר בעת קבלתו ולוודא את תקינותו. טענות לגבי נזקים, מכות, שריטות או פגמים הנראים לעין יתקבלו רק בעת המסירה.
חשוב במיוחד לבדוק מוצרי נירוסטה, כולל שולחן נירוסטה, כדי לוודא שלא נגרם נזק במהלך ההובלה.
Steelo מעניקה אחריות של 12 חודשים על פגמי ייצור בלבד.
האחריות אינה חלה על שריטות, מכות, סימני שימוש, בלאי טבעי, נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש, ניקוי או תחזוקה לא תקינים.
סימני ליטוש, הבדלי גוון קלים, טביעות אצבע ומיקרו-שריטות עדינות הינם מאפיינים טבעיים של נירוסטה ולא נחשבים לפגם במוצר 🩶